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服务网络

司分别在北京、上海、成都、西安、石家庄、洛阳、无锡、苏州、南京、景德镇等地设立了分公司或办事处,形成产品管理和区域服务相结合的矩阵式服务网络,以客户需求为导向为客户提供个性化的大富豪官方网站的解决方案,做好客户服务保障工作,全面满足客户需求。

技术服务原则

公司以itr服务流程为指导,建立了现场服务工程师、公司大富豪官方网站的售后服务部、产品生命周期管理团队三级技术服务保障体系,设置了大富豪官方网站的售后服务专员负责大富豪官方网站的售后服务工作,快速响应客户服务请求。

  • 快速响应原则

    公司从管理、流程、技术、人员、设备等方面建立快速响应机制,及时处理产品的技术或质量问题,努力缩短产品升级、返修等过程开销时间。

  • 积极配合原则

    优先保障客户在产品联试、产品使用、产品升级方面的技术需求,积极配合帮助客户解决问题。

  • 故障归零原则

    针对返修的故障产品,要求做到“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”。

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